Servicio al cliente

Bienvenido al curso de Servicio al cliente. Para poder ser un especialista en servicio al cliente, es necesario que realices varias acciones, representadas por cada una de las unidades de este curso. Para ello podrás ingresar a cada una de la unidades ya sea desde el menú principal o desde el menú lateral izquierdo que estará disponible cuando ingreses a cada una de las unidades.

Objetivos de aprendizaje:

  • Identificar las características de un buen servicio al cliente.
  • Aplicar valores y comportamientos para mejorar el servicio al cliente.
  • Explicar las acciones que se deben llevar a cabo para establecer un plan de servicio al cliente.

Imagen de Lucía Zúñiga